FAQ

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Nasza infolinia dostępna jest codziennie w godzinach 7-23 pod numerami telefonów +48 690 581 986 oraz +48 690 582 042. Dodatkowo, jesteśmy dostępni pod adresem email: info@citybus24.com

Czy mogę założyć rezerwację telefonicznie lub mailowo?

Niestety nie. Akceptujemy wyłącznie rezerwacje online. Każdą rezerwację należy opłacić, aby był ważna.

Jakie są regularne trasy CityBus?

Obecnie można z nami dojechać z Warszawy na Lotnisko Warszawa Modlin i z powrotem.

Jakich pojazdów używacie do przewozu pasażerów?

Używamy nowoczesnych busów osobowych.

Jak rozpoznać pojazd CityBus?

Kierowca realizujący przejazd będzie miał logo Citybus za przednią szybą.

Kiedy mogę zarezerwować transfer?

Transfer można zarezerwować od kilku miesięcy przed podróżą do 48h przed odjazdem.

Czy mogę zarezerwować transfer na dziś lub jutro?

Przejazd można rezerwować do 48h przed podróżą.

Jak mogę zmienić lub zwrócić moją rezerwację?

Rezerwację możesz zmienić lub zwrócić kontaktując się z nami drogą telefoniczną lub mailową.

Ile czasu przed odlotem powinien być na lotnisku?

Przy wyborze godziny przejazdu należy tak ją dobrać, aby być na lotnisku minimum 2h przed zamknięciem bramek, zgodnie z zaleceniem Linii Lotniczych.

Czy mogę otrzymać fakturę w imieniu mojej firmy?

Faktura wystawiana jest automatycznie po wpisania odpowiednich danych podczas rezerwacji przejazdu.

Nie otrzymałem wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Co mogę zrobić?

Prosimy o sprawdzenie czy wiadomość nie znajduje się w folderze Spam. Jeżeli wiadomość nie dotrze po kilku minutach, prosimy o kontakt z nami.

Jak zostanę poinformowany o szczegółach mojej podróży?

Wyślemy wiadomość mailową z potwierdzeniem rezerwacji tuż po jej opłaceniu, dodatkowo prześlemy wiadomość sms oraz email na dzień przed podróżą ze szczegółami przejazdu.

Jakie są formy płatności?

Można zapłacić kartą płatniczą, szybkim przelewem (tylko polskie banki) oraz PayPalem.

Czy bus odbierze mnie, jeśli mój adres znajduje się poza strefa świadczenia usług?

Realizujemy przejazdy wyłącznie w ramach zaznaczonych na mapie stref.

Co, jeśli błędnie wybiorę strefę?

W tym przypadku należy niezwłocznie skontaktować się z nami. Prześlemy szczegóły dopłaty. Dopłata możliwa będzie wyłącznie przez system PayPal.

Czy zostanę odebrany o wybranej przez mnie godzinie?

Nasz kierowca podjedzie o wybranej lub zbliżonej godzinie, tak abyś zdążył na lot. Dokładna godzina zostanie przesłana na dzień przed przejazdem. Zależnie od sytuacji na drodze, kierowca może być nieznacznie spóźniony.

Co mogę zrobić, jeśli mój lot zostanie przełożony na inną datę?

Rezerwację będziesz mógł zmienić kontaktując się z nami. Zmiany możliwe są dla przejazdów realizowanych z co najmniej 48h wyprzedzeniem.